1,售前相关

参考库存是什么意思？下单多久后可以发货？

参考库存有货24小时内发货，在线库存仅供参考。下单后平台客服会尽快审单，B2B订单网订单优先发货，您可放心下单； 

参考库存无货，标准产品3-5日出货：商品将在内部配货，一般3-5天出货，您可放心下单； 

参考库存无货，非标产品预计7-15日出货：非标产品定制完成后，第一时间优先配送，您可选择性下单； 

下单后，我能做什么？

您可以进入平台右上角“我的订单”，找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货的准备。 

在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。

为什么我无法登陆商城？

首先要检查您的用户名、密码是否正确，B2B订单网的地址是 http://b2b.woer.com 。

怎样咨询商品的详细信息？

请您在该商品详细页面查看详细信息，如还有疑问请联系在线客服，直接咨询客服相关问题。

订单填写错了，如何修改？

订单填写提交后，如未审核可直接修改或取消，如已审核请您联系在线客服，修改您所需要的内容，也可以拨打客服电话0755-28299000进行修改。

2，交易相关

银联支付支持哪些银行卡，支持大额支付吗？

目前,网上购物银联在线支付支持所有银行的信用卡、借记卡、中银通卡等支付，无需开通网银，只要绑定手机号码，进行手机验证支付即可付款成功。限额依据持卡行的限制而受限，具体可先参考（http://online.unionpay.com/static/help/detail_38.html ）其中的“银联卡支付限额”。

在哪进行在线支付？

在首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的订单”—“订单管理”，点击“结算”后就可以进行在线支付了。

在线支付有几种方式？

目前支持3种在线支付方式：授信额度，银联支付，支付宝。（授信支付依据信用额度下单和发货）

3，售后相关

收货时发现问题可以拒收吗？

送达的商品您确认商品外包装没有问题可以签收商品。如果您的商品在签收后发现任何质量问题，可以致电客服，售后服务部门会及时为您处理。

产品如何保修？

B2B订单网销售的产品都以产品说明书的保修承诺为准，如果与国家相关规定冲突，以国家规定为准。

商品包装问题？

我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司售后服务电话，客服人员会帮您解决。

4，沟通相关

工作时间？

平台客服受理订单处理时间为周一至周五 8:00 - 20:00，周六、周日9：00 - 17：00。 

自提接待时间为周一至周五9：00 - 17：00。 

注：周六、周日及法定节假日，我司客服值班提供服务。

如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？

可以的，邮箱地址：7342@woer.com

您有任何问题可发送邮件到以上邮箱，我司人员将尽快回复您^_^，感谢您对B2B订单网的支持！